はじめに：「スマホで見づらい」というだけで、お客様は離れていきます
あなたのホームページ、スマートフォンで見たときにこうなっていませんか？
- 小さな文字で拡大しないと読めない
- メニューが押しにくい
- ボタンの位置がずれていて使いづらい
- 全体のレイアウトが崩れている
これ、すべて“スマホ非対応”サイトの特徴です。
スマートフォンの普及により、ホームページに訪れる人の70〜80％がスマホからアクセスしている時代。
にもかかわらず、スマホでの表示が最適化されていないだけで、大きな機会損失や信頼低下を招いていることをご存じでしょうか？
本記事では、スマホ非対応によって失われる“5つの大きな損”と、対応することで得られる効果、さらには補助金を活用したスマホ対応リニューアルについてもわかりやすく解説します。
【1】スマホ非対応で損している“5つのこと”
① ユーザーがすぐ離脱する（滞在時間が短くなる）
スマホで開いた瞬間に「見づらい」「どこをタップすればいいかわからない」と思われると、10秒以内にページを離脱される確率が非常に高くなります。
Googleも「モバイルファーストインデックス」に完全移行しており、スマホ表示での使いやすさが検索順位にも直結します。
✅影響：
- 検索順位の低下
- 直帰率の上昇（SEOに悪影響）
- お客様の信頼を損なう
② 信頼性が下がる＝問い合わせや予約が減る
スマホ非対応のホームページは、見た目の段階で「古い」「管理されていない」と思われがちです。
特に士業や医療・教育・美容・不動産など、“信頼”を重視する業種では、ホームページの印象がそのまま業務の印象に直結します。
✅お客様の心の声（例）：
- 「このまま問い合わせて大丈夫？」
- 「SNSは更新してるけど、ホームページがこんなに古いってことは…」
③ 予約・問い合わせの導線が使いづらい
スマホ対応されていないサイトでは、以下のようなストレスが多発します。
- 電話番号がタップしても発信されない
- 問い合わせボタンが小さくて押しづらい
- LINEや予約フォームへのリンクがわかりにくい
これではせっかく訪れたユーザーも、「まあ、あとでいいか」と離れてしまいます。
④ Googleマップやローカル検索で不利になる
店舗や事務所を構えている方は、Googleマップや「地域名＋サービス名」での検索（ローカルSEO）がとても重要です。
スマホ非対応のホームページでは、Googleの検索結果に悪影響が出るため、地元のお客様に見つけてもらえないリスクがあります。
⑤ 他社に簡単に“見劣りする”
スマホ対応が当たり前の時代に、非対応サイトはそれだけで**“見た目で負けている”状態**になります。
お客様が複数の会社・店舗を比較検討しているとき、スマホで見やすいサイトがあると、そちらに決める確率が圧倒的に高いのです。
【2】実際のデータが示す“スマホの重要性”
- 総務省調査（令和5年）によると、スマートフォンの利用率は全世代平均で9割超え
- ホームページへのアクセスの約7割がスマートフォンから
- Googleは、**モバイル版のサイト内容を基準に順位を決定する「モバイルファーストインデックス」**を採用済み
結論：
「スマホで見やすくない」＝「検索順位が下がり、アクセスが減り、問い合わせも減る」
これは、もはや避けては通れない事実です。
【3】スマホ対応にすると“こう変わる”
◎ ユーザーがストレスなく情報を読める
- テキストサイズや行間が適切に調整され、読みやすい
- ボタンやリンクが押しやすくなる
- 写真やレイアウトが画面幅にフィットし、印象が良い
◎ スマホユーザーの離脱が減る
- 必要な情報がすぐ見つかる
- 電話・LINE・問い合わせボタンが目立つ位置に配置される
- スマホ特有のUX（ユーザー体験）を意識した設計で“次の行動”を起こしやすい
◎ SEO対策にもつながる
- Googleのモバイル評価が改善され、検索順位が上昇
- スマホユーザーの滞在時間・回遊率が上がり、Googleが「良質なサイト」と判断
- PCユーザーにも一貫した印象を与えられる（レスポンシブ設計）
【4】「スマホ対応済みかどうか」を自分で確認する方法
以下の無料ツールを使えば、誰でもすぐに確認できます。
✅ Googleモバイルフレンドリーテスト
ホームページURLを入力するだけで、「スマホ対応済みかどうか」「修正すべき項目」などを教えてくれます。
【5】スマホ対応リニューアルを補助金で低コストに実現
スマホ対応へのリニューアルには、一定の費用がかかりますが、補助金を活用することで大幅に負担を軽減することが可能です。
▶ 小規模事業者持続化補助金（全国対象）
- ホームページ制作費の1/4まで対象（補助率：2/3）
- 上限：通常枠で50万円、特別枠で100〜200万円
- スマホ対応、SEO対策、SNS連携、写真撮影なども対象になる場合あり
▶ 当社では申請もサポート可能（行政書士在籍）
- 要件確認から申請書類の作成まで丸ごと対応
- 自社で制作と申請を一括サポート＝手間を減らして効果を最大化
- 採択実績多数・自己負担額を抑えた成功事例もあり
【6】スマホ対応していないと損する一方。いますぐ見直すべきサインは？
- サイトをスマホで開くと見づらい
- 数年前に作ったまま更新していない
- 問い合わせや予約が少ない・止まっている
- 競合他社のサイトの方が“見やすくてカッコいい”と感じる
- スマホ対応かどうか、正直分からない
1つでも当てはまるなら、それはリニューアルのサインかもしれません。
まとめ：スマホ対応は“今すぐやるべき”最優先項目です
✅ 今のホームページがスマホ非対応なら、それだけで…
- 信頼を失い
- 検索順位を下げ
- お客様を逃している可能性があります
✅ 逆に言えば、スマホ対応するだけで…
- 見た目の印象が上がり
- SEO効果が改善し
- 問い合わせ・予約が増える可能性が高まります
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